Algemene voorwaarden

Versie: november 2026

Inleiding

Dit zijn de algemene leveringsvoorwaarden van Scheffer Media voor drukwerk, mailings, ontwerp, websites, hosting, nieuwsbrieven, variabele data en online bestellingen.

Deel A bevat de algemene bepalingen. Deel B bevat aanvullende bepalingen per dienst, waaronder de webshop en het online bestelproces; bij strijdigheid gaat Deel B voor op Deel A.

Scheffer Media, gevestigd aan de Nanningaweg 8, 8431 AA Oosterwolde, ingeschreven bij de KvK onder nummer 01048036, telefoon 0516 520 150, e-mail Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., website www.scheffermedia.nl.

DEEL A — ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 — Definities

1. Scheffer Media: de onderneming Scheffer Media, gebruiker van deze voorwaarden.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die Scheffer Media een aanbod vraagt of een opdracht geeft.
3. Consument: een opdrachtgever die als natuurlijk persoon handelt buiten beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Scheffer Media en opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen.
5. Zaken: alle fysieke producten, zoals drukwerk, mailings, verpakkingen, borden en gestanste producten.
6. Diensten: ontwerp, opmaak, websites, hosting, onderhoud, nieuwsbrieven, dataverwerking, verzending en advies.
7. Productiemiddelen: alle hulpmiddelen die Scheffer Media maakt of gebruikt, zoals ontwerpbestanden, opmaakbestanden, PDF's, stansbestanden, sjablonen, scripts, templates, databases en broncode.
8. Schriftelijk: per brief, e-mail, via het klantportaal of een ander elektronisch kanaal dat Scheffer Media daarvoor aanbiedt.
9. Persoonsgegevens: gegevens zoals bedoeld in artikel 4 lid 1 AVG.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Scheffer Media.
2. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever gelden alleen als Scheffer Media die per overeenkomst schriftelijk aanvaardt. Toepasselijkheid ervan wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen.
3. Wie eenmaal onder deze voorwaarden heeft gecontracteerd, aanvaardt ze ook voor latere overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige die zo dicht mogelijk bij doel en strekking blijft.
5. Uitdrukkelijke afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging gaan voor op deze voorwaarden.
6. Bij verschil tussen de Nederlandse tekst en een vertaling geldt de Nederlandse tekst.
7. Drukwerk en andere producten van Scheffer Media worden altijd op specificatie van opdrachtgever gemaakt en zijn dus maatwerk. Een herroepingsrecht of bedenktijd geldt daarom niet, voor zakelijke opdrachtgevers noch voor consumenten (zie ook artikel B5 lid 3).

Artikel 3 — Aanbiedingen

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen, tenzij in het aanbod anders staat.
2. Een aanbod is gebaseerd op de informatie, bestanden en specificaties die opdrachtgever verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid daarvan.
3. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een aanbod binden Scheffer Media niet.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot uitvoering van een deel tegen een evenredig deel van de prijs.
5. Scheffer Media mag een opdracht of bestelling weigeren zolang de productie nog niet is gestart, bij online bestellingen uiterlijk 1 werkdag na ontvangst. Een al betaald bedrag wordt dan volledig terugbetaald; verder is Scheffer Media niet schadeplichtig.
6. Scheffer Media mag een opdracht of bestelling ook weigeren of stopzetten als de inhoud naar haar oordeel onrechtmatig, misleidend, discriminerend, aanstootgevend of in strijd met wet- of regelgeving is, of als die bedoeld is voor een sector of toepassing die aantoonbaar schadelijk is voor mens, dier of milieu. Bij weigering vóór de start van de uitvoering is opdrachtgever niets verschuldigd; bij stopzetting wegens onrechtmatige inhoud mogen de al verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden gefactureerd.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst en annulering

1. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een aanbod, door schriftelijke opdrachtbevestiging van Scheffer Media, of doordat Scheffer Media met de uitvoering begint.
2. Een bestelling via de webshop, het printserviceformulier of de uploadservice geldt als aanvaarding van de daar getoonde prijs en specificaties.
3. Wijzigingen na totstandkoming binden Scheffer Media pas na schriftelijke bevestiging. Meerwerk en extra kosten worden doorberekend.
4. Annuleert opdrachtgever, dan vergoedt hij de al gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden, ingekochte en gereserveerde materialen, gereserveerde machinecapaciteit en de gederfde winst. Bij annulering vóór de start van de uitvoering bedraagt de vergoeding minimaal 15% van de opdrachtsom, tenzij de werkelijke schade hoger is.
5. Speciaal voor opdrachtgever bestelde materialen (papier, karton, kleurtoner, verpakkingen, postzegels) worden bij annulering altijd volledig doorberekend en geleverd.
6. Scheffer Media mag een opdracht geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren, zoals gespecialiseerde drukkerijen, afwerkers, postvervoerders en hostingpartijen. Opdrachtgever geeft daarvoor bij het verstrekken van de opdracht toestemming. Artikel 19 lid 8 geldt ook voor deze derden.

Artikel 5 — Prijs

1. Prijzen zijn in euro's, exclusief btw en andere heffingen, en exclusief kosten van verpakking, transport, verzending, porto en verzekering, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen gelden alleen voor de overeengekomen specificaties, oplage, aanlevering en planning.
3. Mailings worden in de regel aangeboden op het account of contract van opdrachtgever bij de postvervoerder; opdrachtgever betaalt de porto dan rechtstreeks aan de postvervoerder. Schiet Scheffer Media porto toch voor, dan wordt die vooraf in rekening gebracht volgens de tarieven van de vervoerder op de verzenddag.
4. Is geen prijs afgesproken, dan geldt het tarief van vergelijkbare opdrachten van het afgelopen jaar, of anders een in de branche redelijk bedrag.

Artikel 6 — Prijswijzigingen

1. Tarieven voor diensten met een looptijd (hosting, onderhoud, licenties, abonnementen) worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd, met als richtsnoer de KVGO-indextool of het CBS-cpi.
2. Stijgen na de overeenkomst de kosten van papier, materialen, energie, porto, licenties of diensten van derden, dan mag Scheffer Media de prijs evenredig aanpassen. Scheffer Media meldt dit zo snel mogelijk.
3. Extra werk door onvolledige of ondeugdelijke aanlevering, onduidelijke kopij, gebrekkige bestanden of onvoorziene bewerkingsproblemen wordt als meerwerk berekend.
4. Wijzigt opdrachtgever de specificaties, dan mag Scheffer Media de prijs en planning aanpassen.
5. Voor consumenten geldt artikel B5.

Artikel 7 — Betaling

1. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Scheffer Media aangegeven wijze. Bij overschrijding is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim.
2. Scheffer Media mag vooruitbetaling, een aanbetaling of zekerheid verlangen, met name bij nieuwe opdrachtgevers, grote oplagen, mailings met porto en particuliere opdrachten. Zolang die niet is voldaan, mag Scheffer Media de uitvoering opschorten.
3. Bij deelleveringen mag Scheffer Media de kosten van het gehele voorwerk (ontwerp, opmaak, proeven, stansbestanden, data) direct na de eerste levering factureren.
4. Bij te late betaling is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd. Een deel van een maand geldt als hele maand.
5. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom met rente, met een minimum van € 100. Zijn de werkelijke kosten hoger, dan zijn die verschuldigd.
6. Verzuim bij één factuur maakt alle openstaande facturen direct opeisbaar.
7. Betalingen strekken eerst tot voldoening van kosten, dan rente, dan de oudste openstaande hoofdsom.
8. Opdrachtgever mag betaling niet opschorten of verrekenen, ook niet bij een klacht.
9. Alle vorderingen zijn direct opeisbaar bij faillissement, surseance, WSNP, beslag, liquidatie of overlijden van opdrachtgever, of als Scheffer Media gegronde vrees heeft dat opdrachtgever niet zal nakomen.

Artikel 8 — Levering en eigendomsvoorbehoud

1. Levering vindt plaats af werkplaats van Scheffer Media, tenzij anders afgesproken. Digitale levering gebeurt per e-mail, via de uploadservice, het klantportaal of een server van opdrachtgever.
2. Het risico gaat over zodra de zaken gereed staan voor afhaling of digitaal beschikbaar zijn. Transport, ook datatransmissie, is voor risico van opdrachtgever.
3. Een getekende afleverbon of track & trace-bevestiging geldt als volledig bewijs van aflevering.
4. Scheffer Media mag in delen leveren en per deel factureren.
5. Alle geleverde zaken blijven eigendom van Scheffer Media tot alles wat opdrachtgever verschuldigd is, inclusief rente en kosten, volledig is betaald. Opdrachtgever bewaart deze zaken herkenbaar gescheiden en mag ze niet verpanden of vervreemden buiten de normale bedrijfsuitoefening.
6. Neemt opdrachtgever zaken niet af, dan bewaart Scheffer Media ze 14 dagen voor rekening en risico van opdrachtgever. Daarna mag Scheffer Media ze vernietigen of verkopen, met behoud van het recht op de volledige prijs.
7. Bij levering van mailings is de levering voltooid zodra de stukken bij de vervoerder (PostNL of een andere postvervoerder) zijn aangeboden. Bezorging door de vervoerder valt buiten de verantwoordelijkheid van Scheffer Media.

Artikel 9 — Levertermijn

1. Levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
2. Ook bij een fatale termijn komt Scheffer Media pas in verzuim na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
3. De termijn begint pas als alle kopij, bestanden, data, gegevens en een eventuele aanbetaling compleet en bruikbaar zijn ontvangen en de laatste proef is goedgekeurd.
4. Opdrachtgever doet al het redelijke om tijdige levering mogelijk te maken, zoals snel reageren, proeven direct beoordelen en tijdig aanleveren.
5. Wijzigt opdrachtgever de opdracht of komt hij zijn verplichtingen niet na, dan vervalt een afgesproken termijn en wordt de planning opnieuw vastgesteld.

Artikel 10 — Controle bij aflevering en klachten

1. Opdrachtgever controleert het geleverde direct na ontvangst. Zichtbare gebreken en tekorten meldt hij binnen 8 dagen na aflevering schriftelijk, met foto's en een omschrijving.
2. Niet tijdig gemelde gebreken gelden als aanvaard. Ook ingebruikname, verwerking, doorverkoop of verzending van het geleverde geldt als aanvaarding.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
4. Bij een gegronde klacht mag Scheffer Media naar eigen keuze herstellen, opnieuw leveren of een redelijke prijsvermindering geven. Daarmee is Scheffer Media volledig gekweten.
5. Een klacht over een deel van een levering geeft geen recht om de rest van de levering of andere leveringen te weigeren.

Artikel 11 — Proeven

1. Opdrachtgever controleert iedere proef (PDF-proef, schermproef, printproef, testpagina, testmailing) zorgvuldig op tekst, beeld, maat, kleur, adressering en data, en geeft binnen de gevraagde termijn akkoord of correcties door.
2. Akkoord op een proef geldt als erkenning dat het voorafgaande werk juist is uitgevoerd. Scheffer Media is niet aansprakelijk voor fouten die in een goedgekeurde of gecorrigeerde proef niet zijn opgemerkt.
3. Een akkoord per e-mail, via het portaal of mondeling (bevestigd per e-mail) is bindend.
4. Extra proef- en correctierondes boven de afgesproken aantallen worden als meerwerk berekend.
5. Zonder proef op verzoek van opdrachtgever gaat Scheffer Media uit van de aangeleverde bestanden; het risico van fouten daarin ligt bij opdrachtgever.
6. Bij bestellingen via de webshop, het printserviceformulier of de uploadservice wordt standaard geen proef verstrekt, tenzij opdrachtgever die bij de bestelling heeft gekozen. Scheffer Media produceert dan de bestanden zoals aangeleverd.

Artikel 12 — Afwijkingen

1. Geringe afwijkingen tussen proef, ontwerp, monster of scherm en het eindproduct geven geen recht op afkeuring, korting, ontbinding of schadevergoeding. Beoordeling gebeurt op een representatieve steekproef.
2. Kleurverschillen tussen beeldscherm, digitale proef en druk zijn inherent aan het proces en gelden als gering. Dit geldt in het bijzonder voor:
   1. extra kleuren zoals metallic zilver en goud, neonroze en neongeel, wit, transparant en onzichtbare UV-inkt;
   2. drukken op gekleurd, gestructureerd, transparant of door opdrachtgever aangeleverd materiaal;
   3. herdrukken en nabestellingen ten opzichte van eerdere oplagen.
3. Register- en snijtoleranties tot 1 mm, en bij digitaal stansen en rillen tot 1,5 mm, gelden als gering.
4. Meer- of minderleveringen zijn toegestaan binnen onderstaande marges, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Het verschil wordt verrekend.
   • Oplage tot 20.000 stuks: 10%
   • Oplage vanaf 20.000 stuks: 5%
   • Verpakkingen, etiketten, gestanste producten: 10%
   • Gepersonaliseerde stukken en mailings: geen meerlevering; minderlevering alleen door aantoonbare uitval
5. Afwijkingen in papier en karton (gewicht, dikte, kleur, opaciteit) die de leverancier van Scheffer Media toestaat, gelden ook tegenover opdrachtgever.

Artikel 13 — Duurovereenkomsten en periodiek werk

1. Overeenkomsten voor periodieke uitgaven (nieuwsbrieven, magazines, mailings die minstens twee keer per jaar verschijnen) gelden voor onbepaalde tijd en eindigen alleen door schriftelijke opzegging.
2. De opzegtermijn is 3 maanden, tenzij in Deel B of de overeenkomst anders staat.
3. Opdrachtgever moet de ontvangst van een opzegging kunnen aantonen.

Artikel 14 — Intellectueel eigendom

1. Opdrachtgever garandeert dat hij alle rechten heeft op aangeleverde teksten, beelden, logo's, lettertypes, data en andere materialen, en dat het gebruik ervan geen rechten van derden (auteursrecht, merkrecht, portretrecht, privacy) schendt. Hij vrijwaart Scheffer Media tegen alle aanspraken van derden.
2. Twijfelt Scheffer Media redelijkerwijs aan die rechten, dan mag zij de uitvoering opschorten.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, concepten, illustraties, opmaak, templates, websites, scripts, plugins en andere werken die Scheffer Media maakt, berusten bij Scheffer Media, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het werk te gebruiken voor het overeengekomen doel binnen zijn eigen organisatie. Ander gebruik, aanpassing, verveelvoudiging door derden of gebruik als stijl vereist schriftelijke toestemming.
5. Ontwerpvoorstellen, mockups en presentaties zijn vrijblijvend en blijven eigendom van Scheffer Media. Bij geen opdracht mogen ze niet worden gebruikt, gekopieerd of door derden worden uitgewerkt.
6. Scheffer Media mag haar naam vermelden bij het werk en het werk gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij opdrachtgever dat schriftelijk weigert.
7. Scheffer Media blijft vrij algemene kennis, werkwijzen, technieken en herbruikbare componenten ook voor anderen te gebruiken.

Artikel 15 — Productiemiddelen

1. Productiemiddelen blijven eigendom van Scheffer Media, ook als ze apart in een offerte of op een factuur staan.
2. Scheffer Media is niet verplicht open bestanden (zoals InDesign-, Illustrator- of Photoshopbestanden), stansbestanden of broncode af te geven. Afgifte kan tegen een afzonderlijk overeen te komen vergoeding.
3. Scheffer Media bewaart productiemiddelen en drukklare bestanden niet verplicht. Bewaart zij ze toch, dan doet zij dat zonder garantie op bruikbaarheid of beschikbaarheid.

Artikel 16 — Eigendommen van opdrachtgever

1. Scheffer Media gaat zorgvuldig om met zaken die opdrachtgever haar toevertrouwt, zoals originelen, materialen, papier en verzendmateriaal. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij opdrachtgever, die dit zelf kan verzekeren.
2. Opdrachtgever houdt van originelen en bestanden altijd een eigen kopie.
3. Scheffer Media heeft een pandrecht en retentierecht op alle zaken van opdrachtgever die zij onder zich heeft, tot alle vorderingen zijn voldaan.

Artikel 17 — Aangeleverde materialen, bestanden en gegevens

1. Opdrachtgever levert kopij, bestanden, data en materialen tijdig, volledig en drukklaar aan volgens de aanleverspecificaties van Scheffer Media (onder meer PDF/X, 3 mm afloop, beelden minimaal 300 dpi, fonts ingesloten, aparte lagen voor extra kleuren en stanslijnen).
2. Scheffer Media hoeft aangeleverde bestanden of materialen niet te controleren op inhoud, spelling, juistheid of geschiktheid. Een (gratis) bestandscontrole of preflight is uitsluitend technisch: Scheffer Media kijkt dan onder meer naar formaat, afloop, resolutie, kleurruimte en de aanwezigheid van lagen voor extra kleuren en stanslijnen, maar niet naar tekst, spelling, inhoud, de juistheid van data of de passing van een stansvorm op het product. Een bestandscontrole ontslaat opdrachtgever niet van zijn verantwoordelijkheid voor het aangeleverde bestand.
3. Kiest opdrachtgever bij een online bestelling voor automatische verwerking, dan worden alleen de technische kenmerken gecontroleerd die het geautomatiseerde proces kan beoordelen. Er kijkt dan geen medewerker naar het bestand.
4. Bij aangeleverd materiaal levert opdrachtgever voldoende extra voor inschiet, proeven en uitval. Een ontvangstbevestiging is geen bewijs van het juiste aantal.
5. Scheffer Media staat niet in voor hechting, slijtvastheid, lichtechtheid, glans of kleur bij door opdrachtgever aangeleverd of voorbehandeld materiaal, tenzij opdrachtgever de eigenschappen vooraf schriftelijk heeft gemeld en Scheffer Media een resultaat schriftelijk heeft toegezegd.
6. Restmaterialen en snijafval worden eigendom van Scheffer Media, tenzij opdrachtgever ze binnen 14 dagen na levering ophaalt.

Artikel 18 — Overmacht

1. Scheffer Media is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht.
2. Onder overmacht valt iedere omstandigheid buiten haar invloed die nakoming belemmert, waaronder: storing of defect aan machines, servers of software; uitval van energie, internet of datacenters; cyberaanvallen en malware; ziekte van een van de sleutelmedewerkers; tekorten of vertraging bij leveranciers van papier, toner of materialen; vervoersproblemen en vertraging bij postvervoerders; brand, water, extreem weer, epidemieën, oorlog en overheidsmaatregelen.
3. Bij overmacht mag Scheffer Media de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag ook opdrachtgever het niet-uitgevoerde deel ontbinden.
4. Al verrichte werkzaamheden en geleverde delen worden naar rato gefactureerd.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid

1. Scheffer Media is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming.
2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Scheffer Media voor haar eigen werk factureert aan de opdracht waarop de schade betrekking heeft, exclusief btw en exclusief porto, verzendkosten en andere kosten van derden, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis. Dit geldt ook als de aansprakelijkheidsverzekering van Scheffer Media een hoger bedrag zou dekken. Bij duurovereenkomsten geldt het bedrag dat over de laatste 3 maanden is gefactureerd, met hetzelfde maximum.
3. Scheffer Media is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, boetes, kosten van herverzending of hernieuwde mailing, verloren of opnieuw te betalen porto, en schade door verlies of beschadiging van data.
4. Scheffer Media is niet aansprakelijk voor schade door:
   1. fouten in door opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde teksten, bestanden, adressen en data;
   2. fouten die in een goedgekeurde proef niet zijn opgemerkt;
   3. het niet volgen van instructies door opdrachtgever of derden;
   4. vertraging, verlies of beschadiging tijdens transport of bij postvervoerders;
   5. cybercriminaliteit, zoals hacking, malware, ransomware en phishing, en storingen bij hostingpartijen en datacenters, voor zover Scheffer Media redelijke beveiligingsmaatregelen heeft getroffen;
   6. gebruik van het geleverde voor een ander doel dan overeengekomen.
5. Na aflevering is Scheffer Media niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door bewaring, verwerking of gebruik van het geleverde door opdrachtgever of derden.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Scheffer Media of haar leidinggevenden.
7. Opdrachtgever vrijwaart Scheffer Media tegen aanspraken van derden waarvoor Scheffer Media tegenover opdrachtgever niet aansprakelijk is.
8. Deze voorwaarden gelden ook ten behoeve van derden die Scheffer Media bij de uitvoering inschakelt.

Artikel 20 — Beveiliging

1. Scheffer Media beveiligt bestanden, data en systemen op een niveau dat passend is gezien de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de kosten. Afwijkende eisen worden schriftelijk vastgelegd en kunnen tot meerkosten leiden.
2. Scheffer Media garandeert niet dat beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.
3. Inlog- en toegangsgegevens zijn vertrouwelijk. Opdrachtgever bewaart ze zorgvuldig en is aansprakelijk voor misbruik door hemzelf, zijn medewerkers of derden aan wie hij ze verstrekt. Scheffer Media mag toegangsgegevens wijzigen als de beveiliging dat vereist.
4. Opdrachtgever houdt zijn eigen systemen, accounts en apparatuur veilig en actueel, met actuele beveiligingssoftware.

Artikel 21 — Persoonsgegevens

1. Verwerkt Scheffer Media persoonsgegevens in opdracht van opdrachtgever (zoals adresbestanden, variabele data, nieuwsbriefabonnees of formuliergegevens), dan is opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Scheffer Media verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten hiervoor een verwerkersovereenkomst; zonder aparte overeenkomst geldt de standaard verwerkersovereenkomst van Scheffer Media.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking en het verstrekken van de gegevens, en vrijwaart Scheffer Media tegen aanspraken van betrokkenen, toezichthouders en derden.
3. Scheffer Media verwerkt de gegevens alleen voor de opdracht, bewaart ze niet langer dan nodig en verwijdert adres- en databestanden uiterlijk 3 maanden na afronding, tenzij anders afgesproken.
4. Scheffer Media is alleen aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij in strijd met haar verwerkersverplichtingen of buiten de instructies van opdrachtgever handelt, binnen de grenzen van artikel 19.

Artikel 22 — Geheimhouding

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of uit de aard ervan volgt.
2. Moet Scheffer Media vertrouwelijke informatie afgeven op grond van een wettelijke plicht of rechterlijke uitspraak, dan is zij niet schadeplichtig en geeft dat opdrachtgever geen recht op ontbinding.

Artikel 23 — Vervaltermijnen

1. Iedere vordering van opdrachtgever vervalt 12 maanden nadat hij de feiten kende of redelijkerwijs kon kennen, tenzij hij binnen die termijn een gerechtelijke procedure is begonnen.
2. Heeft opdrachtgever tijdig schriftelijk geclaimd, dan vervalt de vordering alsnog als hij niet binnen 6 maanden na die claim een procedure begint bij de bevoegde rechter.

Artikel 24 — Ontbinding en opschorting

1. Komt opdrachtgever een verplichting niet, niet tijdig of niet behoorlijk na, dan mag Scheffer Media haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk ontbinden, met behoud van haar recht op schadevergoeding. Alle vorderingen worden dan direct opeisbaar.
2. Hetzelfde geldt bij faillissement, surseance, WSNP, beslag op een wezenlijk deel van het vermogen, liquidatie, overlijden, bedrijfsbeëindiging of een zeggenschapswijziging bij opdrachtgever.
3. Bij opschorting of ontbinding mag Scheffer Media websites, hosting, e-mail, licenties en portaaltoegang van opdrachtgever buiten gebruik stellen, na een schriftelijke waarschuwing met een termijn van 14 dagen.

Artikel 25 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland. Een consument mag binnen een maand nadat Scheffer Media zich hierop beroept, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

DEEL B — AANVULLENDE BEPALINGEN PER DIENST

B1 — Ontwerp en opmaak

1. Een ontwerpopdracht omvat het afgesproken aantal ontwerpvoorstellen en correctierondes; standaard één voorstel en twee correctierondes. Meer is meerwerk tegen uurtarief.
2. Gebruikte stockbeelden, fonts en andere licenties van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden. Licentiekosten worden doorberekend.
3. Overdracht van auteursrechten of afgifte van open bestanden en logobestanden in alle formaten gebeurt alleen tegen een schriftelijk afgesproken vergoeding.
4. Wordt na een ontwerpvoorstel geen opdracht gegeven, dan wordt de bestede tijd gefactureerd als dat vooraf is afgesproken.

B2 — Websites, hosting en onderhoud

1. Een websiteproject wordt opgeleverd na een testfase. Opdrachtgever controleert de testomgeving binnen 10 werkdagen na melding. Daarna, of bij livegang, geldt de website als geaccepteerd.
2. Scheffer Media bouwt websites in bestaande systemen zoals Joomla, WordPress en YOOtheme. Op deze software en extensies van derden gelden de licenties van die derden; Scheffer Media staat niet in voor fouten, beveiligingslekken of het einde van ondersteuning daarvan.
3. Teksten, foto's, logo's en andere inhoud die opdrachtgever aanlevert, blijven van opdrachtgever. Na volledige betaling mag opdrachtgever de website, inclusief het gerealiseerde ontwerp, onbeperkt in tijd gebruiken als zijn eigen website, ook na verhuizing naar een andere hostingpartij. Het eigendom van maatwerksoftware, maatwerkmodules en maatwerkplugins blijft bij Scheffer Media, tenzij anders afgesproken; opdrachtgever krijgt daarop een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt, of blijvend als de licentie is afgekocht.
4. Hosting, e-mail, domeinregistratie en onderhoud zijn duurovereenkomsten voor 12 maanden, die stilzwijgend worden verlengd met telkens 12 maanden. Opzeggen kan schriftelijk tot 1 maand voor het einde van de periode.
5. Scheffer Media streeft naar maximale beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gemeld.
6. Scheffer Media maakt dagelijks back-ups en bewaart die minimaal 7 dagen. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van zijn inhoud. Herstel op verzoek van opdrachtgever wordt als meerwerk berekend, tenzij de oorzaak bij Scheffer Media ligt.
7. Updates van het CMS en extensies worden alleen uitgevoerd binnen een onderhoudscontract. Zonder contract is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor updates en de gevolgen van het uitblijven daarvan.
8. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en e-mail, en voor naleving van wetgeving zoals de AVG, cookiewetgeving en de toegankelijkheidseisen die voor hem gelden. Scheffer Media mag inhoud die onrechtmatig is, malware bevat of misbruik veroorzaakt direct ontoegankelijk maken.
9. Bij beëindiging levert Scheffer Media na volledige betaling een export van de website (bestanden en database). Domeinnamen worden na volledige betaling kosteloos vrijgegeven voor verhuizing, onder meer door het verstrekken van de verhuiscode. Kosten van de nieuwe registrar of hostingpartij zijn voor rekening van opdrachtgever. Ondersteuning bij een verhuizing is meerwerk.
10. Websites, mockups en demo-omgevingen die Scheffer Media bij een voorstel toont, blijven haar eigendom en mogen niet worden overgenomen.

B3 — Nieuwsbrieven en mailings

1. Bij digitale nieuwsbrieven werkt Scheffer Media met verzendplatforms van derden, zoals Laposta. De voorwaarden en het anti-spambeleid van dat platform gelden ook voor opdrachtgever.
2. Opdrachtgever garandeert dat hij voor alle ontvangers een geldige toestemming of andere grondslag heeft, en dat afmeldingen worden verwerkt. Blokkades of boetes door ongevraagde berichten zijn voor rekening van opdrachtgever.
3. Scheffer Media is niet verantwoordelijk voor afleverpercentages, spamfilters, openingspercentages of het resultaat van een campagne.
4. Bij fysieke mailings levert opdrachtgever adresbestanden aan in het afgesproken formaat (Excel of CSV, één veld per kolom). Scheffer Media verwerkt de adressen zoals aangeleverd en controleert ze niet inhoudelijk.
5. Scheffer Media biedt mailings aan bij de postvervoerder (meestal PostNL) op het account van opdrachtgever. De porto is een overeenkomst tussen opdrachtgever en de postvervoerder en valt buiten de opdracht aan Scheffer Media. Scheffer Media is verantwoordelijk voor het drukwerk en de verwerking ervan tot en met de aanbieding, niet voor de porto of de bezorging.
6. Retourstukken en onbestelbare post worden aan opdrachtgever geretourneerd of na 14 dagen vernietigd.

B4 — Variabele data, klantportaal en uploadservice

1. Bij variabele data (personalisatie, nummering, QR-codes, gegevens per record) is opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde records, teksten en afbeeldingen. Scheffer Media levert een proef van een representatief aantal records; de overige records worden niet afzonderlijk gecontroleerd.
2. Wat opdrachtgever via het klantportaal of de uploadservice invoert of uploadt, geldt als door hem aangeleverd en goedgekeurd zodra hij het indient.
3. Uploads worden automatisch op virussen gescand en na de bewaartermijn verwijderd; de standaardtermijn is 30 dagen. Opdrachtgever bewaart zelf altijd een kopie.
4. Opdrachtgever mag de uploadservice en het portaal niet gebruiken voor onrechtmatige inhoud, malware of het delen van bestanden met derden buiten de opdracht. Bij misbruik mag Scheffer Media de toegang direct blokkeren.

B5 — Consumenten

Voor een consument gelden de bepalingen hierboven, met deze aanvullingen. Bij strijd met dwingend consumentenrecht gaat dat recht voor.

1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
2. Een consument betaalt vooraf maximaal 50% van de prijs, tenzij hij zelf kiest voor volledige vooruitbetaling bij een online bestelling.
3. Een consument heeft geen herroepingsrecht op drukwerk en producten die volgens zijn specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
4. Een consument meldt gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking; melding binnen 2 maanden is altijd tijdig. Artikel 10 lid 1 en artikel 23 gelden niet voor consumenten voor zover zij daardoor rechten verliezen die de wet hun geeft.
5. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst geven een consument het recht de overeenkomst te ontbinden, behalve als de verhoging voortvloeit uit de wet.
6. Incassokosten worden pas in rekening gebracht na een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen, en volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7. De beperkingen van aansprakelijkheid in artikel 19 gelden tegenover consumenten alleen voor zover de wet dat toestaat.
8. Een duurovereenkomst met een consument, zoals hosting, e-mail of onderhoud, wordt na de eerste periode niet met 12 maanden verlengd maar voor onbepaalde tijd voortgezet. De consument kan dan op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Artikel B2 lid 4 geldt in zoverre niet voor consumenten.

B6 — Webshop, online bestellen en betalen

1. Een bestelling via de webshop, het printserviceformulier of de uploadservice komt tot stand zodra Scheffer Media de bestelling per e-mail bevestigt. De prijs in de winkelwagen op het moment van bestellen is leidend, behalve bij kennelijke fouten (artikel 3 lid 3).
2. Betaling gebeurt online via een betaalprovider zoals Mollie of Stripe, of op rekening voor zakelijke opdrachtgevers die Scheffer Media daarvoor heeft goedgekeurd. Een online bestelling wordt pas in behandeling genomen na een geslaagde betaling.
3. Geüploade bestanden en ingevoerde gegevens maken deel uit van de opdracht en gelden als door opdrachtgever aangeleverd en goedgekeurd (artikel 17 en B4).
4. De tijdens het bestelproces getoonde productie- of verzenddatum geldt alleen als de betaling is ontvangen en drukklare bestanden zijn aangeleverd vóór het besteltijdstip dat bij het product staat. Levertijden zijn in werkdagen; zaterdag, zondag en feestdagen tellen niet mee. De bezorgtijd van de vervoerder is indicatief. Is een handmatige bestandscontrole, correctie of aanvullende beoordeling afgesproken, zoals bij stanswerk, extra kleuren of luxe afwerkingen, dan start de levertijd pas nadat die controle is afgerond en opdrachtgever akkoord heeft gegeven.
5. Worden bestanden na de bestelling aangepast, vervangen of afgekeurd, dan vervalt de getoonde levertijd. De planning start opnieuw zodra het correcte bestand is ontvangen.
6. Een toeslag voor spoed of een gekozen leverdatum wordt alleen terugbetaald als de vertraging aan Scheffer Media te wijten is, en niet bij vertraging door aanlevering, betaling, wijzigingen of de vervoerder.
7. In afwijking van artikel 4 lid 4 kan een online bestelling kosteloos worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Daarna is annuleren niet meer mogelijk. De productie geldt als gestart zodra de opdracht bij Scheffer Media of een productiepartner in productie is gezet, een drukbestand of stansbestand voor de opdracht is aangemaakt, of materialen speciaal voor de opdracht zijn gereserveerd of besteld.
8. Bij het afrekenen bevestigt opdrachtgever met een verplicht vinkje dat het product volgens zijn specificaties wordt gemaakt en dat daarom geen herroepingsrecht geldt (artikel 2 lid 7), en dat hij zelf verantwoordelijk is voor de inhoud en de technische juistheid van de aangeleverde bestanden (artikel 17).
9. Meldt het uploadproces een mogelijk probleem met het bestand, zoals een te lage resolutie, ontbrekende afloop, RGB-kleuren, tekst te dicht bij de snijlijn of een ontbrekende laag voor extra kleuren of stanslijnen, en geeft opdrachtgever na die melding akkoord om het bestand toch te laten produceren, dan aanvaardt hij het resultaat dat daaruit voortvloeit. Gebreken die samenhangen met het gemelde probleem geven geen recht op reclamatie, herdruk, korting of creditering. Scheffer Media garandeert niet dat de automatische controle alle mogelijke fouten signaleert; een upload zonder melding betekent dus niet dat het bestand foutloos is (artikel 17 lid 2).
10. Zijn steunkleuren of extra kleuren (zoals wit, metallic, neon, transparant of UV) of stanslijnen niet volgens de aanleverspecificaties in de PDF gedefinieerd, dan overlegt Scheffer Media met opdrachtgever of hij het bestand zelf aanpast of Scheffer Media dat in zijn opdracht doet. In het laatste geval spreken partijen de prijs van de aanpassing vooraf af; die wordt als meerwerk gefactureerd (artikel 6 lid 3). De levertijd start opnieuw na ontvangst van het gecorrigeerde bestand of na akkoord op het door Scheffer Media aangepaste bestand.
11. Moet drukwerk opnieuw worden geproduceerd omdat opdrachtgever onjuiste bestanden heeft aangeleverd, dan zijn de kosten van herdruk volledig voor rekening van opdrachtgever. Dit geldt ook als Scheffer Media de fout zelf niet heeft opgemerkt, wanneer opdrachtgever bij het uploaden of plaatsen van de opdracht over het probleem is geïnformeerd en toch akkoord heeft gegeven. De orderbevestiging per e-mail, waarin de melding en het akkoord staan vermeld, geldt als bewijs daarvan.
12. Opdrachtgever bewaart zelf een kopie van de geüploade bestanden. Scheffer Media is niet verplicht geüploade bestanden na levering of na afloop van de bewaartermijn (artikel B4 lid 3) beschikbaar te houden.

B7 — Toelevering aan collega-drukkerijen en printshops

1. Dit artikel geldt als Scheffer Media een onderdeel levert aan een drukkerij, printshop, reclamebureau of ander grafisch bedrijf dat het werk verwerkt of doorlevert aan een eigen klant, zoals digitaal stansen, drukken met extra kleuren of grootformaat.
2. Scheffer Media is alleen verantwoordelijk voor het onderdeel dat zij zelf levert, nooit voor de gehele order van opdrachtgever of het eindproduct. Artikel 19 geldt op basis van het bedrag dat Scheffer Media voor haar eigen onderdeel factureert.
3. Opdrachtgever is als vakbedrijf verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole van het geleverde onderdeel, voordat hij het verder verwerkt of doorlevert. Opdrachtgever kan het onderdeel altijd vóór levering bij Scheffer Media controleren of een proef, proefstans of testprint vragen. Gebreken die bij een normale controle zichtbaar zijn, meldt opdrachtgever schriftelijk vóór verdere verwerking of doorlevering, en in elk geval binnen de termijn van artikel 10. Verwerking of doorlevering van het onderdeel geldt als aanvaarding.
4. Wat opdrachtgever aan zijn eigen klant toezegt, bindt Scheffer Media niet. Alleen opdrachtgever kan Scheffer Media aanspreken; zijn klant niet. Doorlevering zonder controle verlengt de termijnen van artikel 10 niet.
5. Levert opdrachtgever zelf stansbestanden, stansvormen of materiaal aan, dan staat Scheffer Media niet in voor de passing, de geschiktheid of het resultaat daarvan, tenzij een goedgekeurde proef of proefstans als maatstaf is afgesproken.
6. Op verzoek levert Scheffer Media neutraal, zonder eigen naam of logo, ook rechtstreeks aan de klant van opdrachtgever. De levering is dan voltooid bij aflevering op het opgegeven adres. Gegevens van de klant van opdrachtgever en de prijzen tussen partijen behandelt Scheffer Media vertrouwelijk.